Antes de abrir tu tienda online: siete cosas que conviene tener claras

Abrir una tienda online es fácil. Que venda, ya no tanto. Antes de subir el primer producto conviene decidir el catálogo, las fotos, los envíos, los pagos, el stock y los textos legales, incluido el nuevo botón de desistimiento obligatorio desde junio de 2026.

1. Empieza por un catálogo corto y bien hecho

No hace falta subir los 2.000 artículos del almacén el primer día. Es mejor empezar con los productos que más vendes en tienda física, bien fotografiados y bien descritos, y ampliar después. Una tienda con 80 fichas cuidadas vende más que una con 800 fichas a medias.

2. Fotos propias, siempre

Las fotos del fabricante las tiene todo el mundo. Las tuyas, con buena luz, fondo limpio y varios ángulos, hacen que tu tienda sea reconocible y que el cliente confíe. Si vendes producto artesano, alimentación o moda, la fotografía es media venta.

3. Los gastos de envío, claros desde el principio

El motivo más habitual para abandonar un carrito es descubrir al final cuánto cuesta el envío. Pon el precio a la vista desde la portada («Envío gratis a partir de 50 €», «Envíos a península en 24/48 h») y decide antes de abrir qué haces con Baleares, Canarias y Portugal.

4. Varias formas de pago

Tarjeta, Bizum y PayPal cubren a casi todos los clientes. Cada forma de pago que falta es un cliente que se va a otra tienda. Revisa también qué comisión te cobra cada pasarela y si el dinero llega a tu cuenta en el día o tarda semanas.

5. Stock conectado con tu tienda física

Si vendes en mostrador y en internet, el stock tiene que ser el mismo en los dos sitios. Vender por la web algo que ya se llevó un cliente esa mañana genera devoluciones y malas reseñas. Muchos programas de gestión y TPV se pueden conectar con la tienda online para que las existencias se actualicen solas.

6. Los textos legales y el nuevo botón de desistimiento

Toda tienda online necesita aviso legal, política de privacidad, condiciones de venta y una política de devoluciones con el plazo de 14 días que marca la ley. Además, desde el 19 de junio de 2026 la normativa europea obliga a ofrecer un botón de desistimiento: un acceso visible para que el cliente pueda anunciar la devolución de un pedido online con la misma facilidad con la que lo compró. Si tu tienda se abrió antes de esa fecha, conviene revisarla.

7. Alguien que la cuide después

Una tienda online no se termina el día que se publica. Hay que actualizar el programa y sus módulos, vigilar la seguridad y las copias, renovar el certificado y revisar que los pagos siguen funcionando. Una tienda sin mantenimiento acaba siendo lenta, insegura o, en el peor caso, deja de cobrar sin que nadie se dé cuenta.

¿Por dónde empezar?

Si estás pensando en vender por internet, cuéntanos qué vendes, cuántas referencias tienes y cómo llevas hoy el stock. Te diremos qué tipo de tienda te conviene, cuánto cuesta y cuánto tardaría en estar lista.